Заказать звонок

airMAX - Диагностика при внезапной перезагрузке устройства


Обзор

В статье будут описаны шаги для устранения проблемы внезапных перезагрузок. В AirOS версии v5.6.7 + (AirOS M) и v8.0 + (AirOS AC) добавлена функция crash reporter, отслеживающая причины внезапных перезагрузок и сообщающая о них разработчикам.


Симптомы и шаги по устранению неполадок

Симптом: после входа в систему устройства, которое внезапно перезагрузилось, вы увидите одно из следующих изображений. Это означает, что данные о внезапной перезагрузке были зафиксированы функцией Crash reporter.


airMAX AC:


airMAX M:


Шаги по устранению неполадок:

1. Проверьте прошивку: Убедитесь, что на устройствах установлена ​​последняя версия прошивки. Найти последнюю версию прошивки можно в разделе Загрузка или проверьте доступные обновления в веб-интерфейсе AirOS Система > ПО > Проверить.

2. Проверьте источник питания PoE: Замените источник питания PoE на источник питания, работоспособность которого подтверждена, так как нестабильное питание может вызывать отчеты о сбоях. В прошивках до 5.6.7/8.0 отсутствуют уведомления о внезапных перезагрузках.

3. Проверьте кабель Ethernet и соединение: Осмотрите и проверьте Ethernet-сегмент между устройством и PoE. Неисправное подключение к сети Ethernet может вызвать неожиданные перезагрузки. Убедитесь, что конкретный кабель Ethernet совместим с другими устройствами.

4. Если после шагов с 1 по 3 устройство все еще внезапно перезагружается, отправьте отчет по адресу support@ui.com. Укажите свой адрес электронной почты и уточните, что выполнили и шаги с 1 по 3, описанные в данной статье.

 
Сообщить об ошибке: выделить текст, нажать Ctrl+Enter