⚠️

Из-за сбоя телефонной связи в стране мы можем не получать ваши звонки. Работаем в обычном режиме — напишите нам в мессенджер или на почту.

+7 (495) 320-65-39
Заказать звонок
Техническая поддержка и сервис Ubiquiti

Поможем вернуть Ubiquiti к стабильной работе

Подключим инженера, разберёмся в причине и предложим конкретное решение — от настройки UniFi и Protect до обновления или ремонта оборудования.

С чем помогаем

Четыре основных направления поддержки

Не нужно заранее понимать, где именно проблема. Опишите симптомы — инженер определит нужное направление и следующий шаг.

01
NETWORK

Сеть и Wi‑Fi

Настройка и диагностика UniFi Network, точек доступа, маршрутизаторов и коммутаторов.

  • Обрывы и низкая скорость
  • VLAN и сегментация
  • VPN и удалённый доступ
  • Оптимизация покрытия
Записаться на консультацию
02
PROTECT

UniFi Protect

Камеры, NVR, запись, архив и удалённый просмотр.

  • Камеры Offline
  • Проблемы с записью
  • Настройка NVR
  • Удалённый доступ
Записаться на консультацию
03
UPDATE

Обновления и прошивки

Обновляем компоненты системы с проверкой совместимости и результата.

  • UniFi OS
  • UniFi Network
  • UniFi Protect
  • Прошивки устройств
Записаться на консультацию
04
SERVICE

Диагностика и ремонт

Если проблема уже не в настройках и требуется аппаратная проверка.

  • Аппаратная диагностика
  • Восстановление доступа
  • Ремонт оборудования
  • Проверка после ремонта
Записаться на консультацию
Как проходит работа

Сначала понимаем причину — потом действуем

Без лишних замен оборудования и случайного перебора настроек.

01

Обращение

Опишите проблему, модель оборудования и что уже пробовали сделать.

02

Оценка инженера

Определяем формат помощи и необходимые данные или доступы.

03

Диагностика

Находим источник проблемы и согласовываем объём работ.

04

Решение и проверка

Выполняем работу и проверяем результат после изменений.

Почему UBNT.RU

Поддержка от команды, которая знает Ubiquiti

Для покупателей
14 дней бесплатно

Базовая техническая помощь по оборудованию, приобретённому на UBNT.RU.

Инженеры

Работаем с системой целиком

UniFi Network, Protect, точки доступа, маршрутизаторы, коммутаторы и связанная инфраструктура.

Сервисный центр

Не только настройка

Если удалённо проблему решить нельзя, можем перейти к аппаратной диагностике и ремонту.

Передайте задачу инженеру

Опишите, что произошло

Укажите модель оборудования, симптомы и что уже пробовали сделать. Если покупали на UBNT.RU — добавьте номер заказа или счёта.

Пн–Пт: 09:00–18:00
Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75, стр. 21
Сообщить об ошибке: выделить текст, нажать Ctrl+Enter